Política de privacidad y cookies

La presente Política de Privacidad y de Cookies (junto con los Términos y Condiciones) establece las condiciones de uso del sitio web www.i9neumaticos.es  (el “sitio web”).

I9PNEUS le invita a leer atentamente el contenido de la Política de Privacidad y de Cookies y los Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web, a fin de verificar si está de acuerdo con los respectivos términos de uso.

Le recordamos que, al utilizar el sitio web de I9PNEUS, ya sea navegando por el mismo, registrándose o realizando un pedido, estará proporcionando datos personales a I9PNEUS. Por ello, al navegar por el sitio web, registrarse o realizar un pedido, y cada vez que se produzca una modificación en la Política de Privacidad y de Cookies, los usuarios deberán aceptar expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos personales, así como el uso de cookies en los términos aquí establecidos.

Para I9PNEUS, la privacidad y protección de sus datos personales es muy importante, por lo que asumimos el compromiso de proteger y respetar su privacidad y sus decisiones, así como de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y de Cookies.

El sitio web de I9PNEUS podrá contener, ocasionalmente, enlaces, banners u otros hipervínculos a sitios web y servicios de otras empresas, que tienen sus propias políticas de privacidad, y/o servicios proporcionados por terceros instalados en su dispositivo que pueden permitir el acceso a la información contenida en el mismo. Recomendamos a nuestros clientes leer detenidamente las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionar cualquier dato personal a esos sitios web. Señalamos que I9PNEUS no tiene ningún control sobre el contenido de esos sitios web, por lo que no se hace responsable del contenido de las políticas de privacidad de dichos terceros ni del tratamiento que estos hagan de sus datos personales.

I9PNEUS se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad y de Cookies en función de nuevas exigencias legislativas, por motivos de seguridad, con el fin de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos o cuando, por cualquier motivo, desee revisar sus procedimientos de tratamiento de datos personales, con el objetivo de garantizar la privacidad y seguridad de sus datos.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad y de Cookies será debidamente comunicada mediante un aviso publicado en el sitio web, y I9PNEUS le solicitará que acepte expresamente la Política de Privacidad y de Cookies en su versión modificada.

1.       QUIÉNES SOMOS

La responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad:

Sociedad : Emílio Gomes & Araújo, Lda, (« I9PNEUS »)

Dirección :  Rua Nova do seixo, 895R/C 4460-782 Custoias

TVA : PT514945826

Horario de atención al cliente : du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00. 

Correo electrónico : clients@i9neumaticos.es

Si tiene cualquier duda o preocupación relacionada con sus datos personales o sobre cómo se tratan después de leer la presente Política de Privacidad y de Cookies, por favor, contáctenos a través de los canales de comunicación indicados anteriormente.

1.       ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Por “datos personales” se entiende cualquier información relativa a una persona física que pueda identificarla directamente (por ejemplo, su nombre) o que la haga identificable, directa o indirectamente, en especial mediante referencia a un identificador (por ejemplo, un número de identificación, datos de localización, etc.).

2.       ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se instalan en el ordenador del cliente o en cualquier otro dispositivo cuando visita un sitio web, y se utilizan para registrar información sobre su navegación con el fin de facilitarla y hacerla más agradable.

Estos archivos se almacenan en el dispositivo del cliente, contienen datos anónimos y no dañan su ordenador.

Para obtener más información sobre las cookies y su uso, le sugerimos que consulte el siguiente sitio web: www.allaboutcookies.org.

3.       ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS DE NUESTROS CLIENTES, CÓMO LOS UTILIZAMOS Y EN BASE A QUÉ FUNDAMENTO?

I9PNEUS recoge y trata los datos que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios, páginas de la marca en redes sociales o cuando se pone en contacto con nosotros.

Concretamente, estos datos pueden incluir su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección (de entrega y de facturación), código postal, número de teléfono, número de identificación fiscal, información sobre transacciones, historial de compras, productos que desea adquirir ("wishlist"), nombre de usuario y contraseña de acceso al sitio web, productos seleccionados para crear su carrito de compras, así como cualquier otra información que haya compartido con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono, redes sociales, presencialmente, a través del chat del sitio web o mediante el envío de contenidos propios, como fotografías o valoraciones de nuestros productos.

En caso de que opte por realizar su pedido como “invitado”, solo recogeremos los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción, es decir: nombre, dirección (de facturación y entrega), número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de identificación fiscal.

Por favor, recuerde que cualquier contenido que envíe voluntariamente en el sitio web o en las páginas de I9PNEUS en redes sociales puede ser visible públicamente, por lo tanto, debe tener precaución al proporcionar datos personales. No somos responsables de las acciones de otras personas si publica datos personales en el sitio web o en nuestras páginas de redes sociales, como Facebook e Instagram, y le recomendamos que no comparta información de carácter personal.

Además, cuando utiliza el sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre el ordenador o dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza para acceder al mismo, como su dirección IP, el sitio web desde el cual accedió al nuestro, el tipo y el idioma del navegador, el sistema operativo, el país desde el que accede y su ubicación, páginas de referencia y de salida, URL, tipo de plataforma, número de clics realizados, nombres de dominio, páginas de destino, páginas visitadas y el orden en que fueron visitadas, tiempo pasado en una determinada página, la fecha y la hora de acceso a nuestro sitio web, errores de acceso y otra información similar que su navegador nos envíe, según se describe con más detalle en el punto 11.

Sus datos personales podrán ser recogidos para los siguientes fines:

·       Creación y gestión de la cuenta de cliente: I9PNEUS podrá utilizar los datos personales facilitados al crear una cuenta de cliente para darle acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios disponibles en el sitio web, permitirle gestionar sus preferencias en el mismo, así como para administrar su cuenta de cliente.

·       Suministro de productos o servicios y gestión de pedidos: I9PNEUS utilizará sus datos personales para preparar, cumplir y ejecutar cualquier contrato celebrado entre usted e I9PNEUS, incluyendo, concretamente pero no exclusivamente, para contactarle con el fin de finalizar su pedido cuando no se haya efectuado el pago, para informarle cuando un producto que desea adquirir esté disponible o su precio haya cambiado, entregar el producto en la dirección que usted haya indicado, gestionar el pago de su pedido (la información de pago no es recogida por nosotros, sino directamente por los proveedores de servicios de pago). Sus datos también podrán ser utilizados para proteger las transacciones contra fraudes, así como para estudios de mercado, encuestas de calidad y mejora de nuestra interacción con el cliente.

·       Comunicación: I9PNEUS podrá utilizar sus datos personales para responder y gestionar las solicitudes que nos haga llegar a través de los canales de atención al cliente, así como para monitorizar la calidad de nuestro servicio.

·       Marketing: I9PNEUS podrá utilizar sus datos personales con fines de marketing directo, concretamente mediante el envío de boletines informativos (newsletters) sobre los productos y servicios que ofrecemos, campañas, lanzamientos de nuevos productos, promociones y eventos, siempre que haya obtenido previamente su consentimiento para ello. Este consentimiento podrá otorgarse, entre otros, mediante el envío de mensajes de correo electrónico ("email") o mensajes de texto ("SMS"). Le recordamos que puede cancelar en cualquier momento y sin coste alguno el envío de las comunicaciones de marketing mencionadas, ya sea contactándonos directamente a las direcciones indicadas anteriormente, o siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada comunicación enviada.

·       Navegación online: I9PNEUS utiliza cookies para permitir el correcto funcionamiento del sitio web y hacerlo más intuitivo, concretamente para una visualización adecuada del contenido, la creación de un carrito de compras, la personalización de la interfaz (como el idioma), la medición de parámetros asociados a su equipo (por ejemplo, la resolución de pantalla), así como para garantizar que el sitio web sea seguro y protegido, todo ello conforme se detalla en el punto 11 más adelante

Destacamos que solo trataremos sus datos para los fines para los cuales fueron recogidos, conforme a lo previsto en la presente Política de Privacidad y de Cookies. Revisamos frecuentemente nuestras políticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos para asegurarnos de que solo recogemos, almacenamos y tratamos la información indispensable para la prestación o mejora de nuestros servicios.

Adoptamos los procedimientos adecuados para garantizar que su información sea precisa, completa y actualizada, pero depende del cliente actualizar o corregir su información personal cuando sea necesario.

La base jurídica para el tratamiento con fines de creación y gestión de su cuenta de cliente, el suministro de productos o servicios y gestión de pedidos, para fines de comunicación cuando estén relacionados con el contrato, así como para el pago de sus pedidos a crédito, es la ejecución del contrato o la realización de diligencias precontractuales. En cuanto al marketing, el tratamiento se basa en su consentimiento.

El fundamento del tratamiento también puede residir en el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones tributarias.

I9PNEUS valora el lado humano de su relación con sus clientes, por lo que no toma decisiones automatizadas. En particular, no utiliza técnicas clasificadas como “perfilado”.

4.       ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

En cuanto a los empleados de nuestra organización, el acceso a la información está limitado a las situaciones en que sea estrictamente necesario para efectos del negocio.

I9PNEUS siempre realiza sus mejores esfuerzos para asegurarse de que todas las entidades externas con las que trabaja mantienen sus datos personales seguros.

Del mismo modo, I9PNEUS podrá comunicar sus datos personales cuando así lo exija la ley, cuando dicha divulgación sea impuesta por autoridades oficiales o en el marco de investigaciones de actividades sospechosas.

Por favor, tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia daremos o venderemos sus datos personales.

5.       ¿DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

I9PNEUS guarda los datos personales que usted nos proporciona en servidores ubicados en un entorno seguro, protegidos contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Adoptamos los procedimientos técnicos, electrónicos y organizativos necesarios y adecuados para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su pérdida, mal uso o acceso indebido.

Dado que la recogida de datos personales se realiza en una red abierta (Internet), dichos datos pueden eventualmente circular en la red sin condiciones de seguridad, pudiendo ser visualizados y/o utilizados por terceros no autorizados para tal fin, no obstante haberse tomado las medidas de seguridad apropiadas contra la destrucción accidental o no autorizada, la pérdida accidental, así como contra el acceso, modificación o difusión no autorizada.

6.       ¿POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo guardamos sus datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad para la cual poseemos sus datos personales, para responder a sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el período durante el cual conservamos sus datos, usamos los criterios indicados a continuación. Si se aplican varios criterios simultáneamente, conservaremos sus datos personales según el criterio que implique conservarlos por el período más largo.

• Cuando adquiera productos y servicios, conservaremos sus datos personales durante la vigencia de nuestra relación comercial, incluyendo eventuales reclamaciones que puedan surgir;
• Cuando participe en ofertas promocionales o sorteos, conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la oferta o sorteo;
• Cuando nos contacte para realizar consultas, conservaremos sus datos personales por el período necesario para resolver su consulta;
• Cuando cree una cuenta de cliente, es decir, cuando se registre en el sitio web, conservaremos sus datos hasta que nos pida eliminarlos o después de un período de inactividad de 5 años;
• Cuando haya consentido en recibir marketing directo, conservaremos sus datos personales hasta que cancele la suscripción o nos pida eliminarla;
• Respecto al uso de cookies, las conservamos mientras sea necesario para cumplir las finalidades inherentes a las mismas, según se detalla en el punto 11 más adelante;
• Cuando opte por pago a crédito, hasta haber pagado la totalidad del precio;
• El período previsto en la legislación aplicable; o
• Hasta que el propósito específico aplicable a determinados datos deje de existir.

Podemos retener algunos de sus datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, así como para administrar o hacer valer nuestros derechos, incluyendo, en particular, la vía judicial. Finalizados los plazos de conservación mencionados, todos los datos personales serán eliminados y/o borrados de forma absolutamente segura.

7.       SUS DERECHOS Y ELECCIONES RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES

• Derecho a ser informado: Nuestros clientes tienen derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo I9PNEUS utiliza sus datos personales. Por ello, ponemos a su disposición esta Política de Privacidad y Cookies.
• Derecho de acceso: Puede acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a rectificar sus datos personales si están incorrectos, desactualizados o si desea completarlos. Para ello, puede contactarnos o, alternativamente, si se ha registrado en el sitio web, dirigirse a su área de cliente y hacer clic en “modificar datos personales”.
• Derecho de supresión / derecho al olvido: Puede solicitarnos que eliminemos sus datos, sin embargo, tenga en cuenta que este no es un derecho absoluto, ya que podemos tener fundamentos legales u otros intereses legítimos para conservar sus datos personales. Si desea que eliminemos sus datos personales, por favor contáctenos utilizando los datos proporcionados anteriormente.
• Derecho de oposición al marketing directo: Puede cancelar la suscripción al boletín informativo (Newsletter) y optar por ser eliminado de nuestras comunicaciones directas de marketing en cualquier momento. La forma más sencilla de hacerlo es haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos, pero también puede contactarnos para este fin.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos: Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos cuando dicho tratamiento se base en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Si desea retirar su consentimiento, contáctenos a los contactos indicados.
• Derecho a presentar una reclamación ante la CNPD: Si considera que el tratamiento de sus datos personales realizado por I9PNEUS viola la legislación aplicable de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). No dude en contactarnos antes de presentar cualquier queja ante la CNPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a mover, copiar o transferir los datos de nuestra base de datos a otra.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: si cuestiona la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilícito y no desea eliminar sus datos, sino sólo limitarlos, si los datos ya no son necesarios para I9PNEUS pero sí para el cliente, o si ha ejercido el derecho de oposición mencionado anteriormente, durante el tiempo en que I9PNEUS evalúa si sus motivos legítimos para el tratamiento prevalecen o no sobre ese derecho.